Поддержка в Telegram с ИИ и передачей человеку
ИИ отвечает по вашей базе знаний, не уверен — передаёт вопрос сотруднику и ждёт его ответа.
TelegramGigaChat / YandexGPTЗадача сотруднику
Покажем сценарий на живом примере и настроим под вашу задачу — бесплатно, 30 минут.
Какую задачу решает
Один и тот же вопрос «как оплатить» задают по сто раз в день. ИИ закрывает типовое, человек получает только сложное, и клиент не ждёт в пустоту.
Как работает сценарий
- Вопрос клиента уходит модели вместе с вашей базой знаний (файлы).
- Модель отвечает или помечает вопрос как «нужен человек».
- Сложный вопрос становится задачей сотруднику; бот ждёт ответа.
- Ответ сотрудника отправляется клиенту в тот же чат.
Что нужно для запуска
- Токен Telegram-бота
- Ключ GigaChat или YandexGPT
- База знаний: файлы или текст
- Кто отвечает на сложные вопросы
Похожие шаблоны
TelegramЮKassaamoCRM
Telegram-бот: заказ, оплата и сделка в amoCRM
Бот принимает заказ кнопками, выдаёт ссылку на оплату ЮKassa, ждёт платёж хоть неделю и создаёт сделку в amoCRM.
СкороTelegramОжиданиеPostgreSQL
Запись на услугу через Telegram с напоминанием
Клиент выбирает услугу и время, бот подтверждает запись, напоминает за сутки и даёт перенести.
Собирается сегодняTelegramБитрикс24
Анкета в Telegram → лид в Битрикс24
Квалификационная анкета кнопками, лид в Битрикс24 с ответами, менеджер получает горячих сразу.
СкороАвтоматизируйте первый процесс сегодня
Начните бесплатно или запишитесь на демо: соберём первый процесс под вашу задачу вместе — за 30 минут.